ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek és Információk

 

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Credente Forte Kft. (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által üzemeltetett www.enisezterzem.hu weboldalon (továbbiakban: Weboldal) nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (A Szolgáltató és az Ügyfél együttesen a továbbiakban: Felek.) Az ÁSZF minden jognyilatkozat megtételére és hatályosulására, valamennyi jogügyletre, különösképpen valamennyi szolgáltatásra vonatkozik, amely a www.enisezterzem.hu Weboldalon keresztül történik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, a Szolgáltató vagy közreműködője által történik.

 

A Szolgáltató adatai:

Név: Credente Forte Kft.

Székhely: 2746 Jászkarajenő Fő út 67.

Telefonszám: +36308965535

E-mail cím: info@enisezterzem.hu Cégjegyzékszám: 13-09-206211

Nyilvántartó Bíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága Adószám: 27966453-2-13

Bankszámla száma: 11713218-21456389

 

A Weboldal üzemeltetője a Shopify, a Szolgáltató elérhetősége ezen a linken található.

 

  1. Általános tudnivalók, információk a Felek között létrejövő szerződésről

 

A Szolgáltató tájékoztatja az Ügyfelet, hogy mint vásárló (Ügyfél) a www.enisezterzem.hu címen elérhető honlap használatával elfogadja az alábbi, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk.) 6:77-6:81.§§ alapján rögzített ÁSZF-et. Az Ügyfél a honlap használatával egyidejűleg kijelenti, hogy elolvasta, megismerte, megértette és elfogadta a jelen ÁSZF valamennyi rendelkezését. A Szolgáltató nyomatékosan kéri valamennyi leendő Ügyfelét, hogy amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a Webáruház (továbbiakban: Webáruház) által kínált lehetőségeknek, figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumban rögzített ÁSZF-et és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásait, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

 

Jelen dokumentum kizárólag elektronikus formában kerül rögzítésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.

 

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Weboldalon található elektronikus áruházon, azaz Webáruházon keresztül történik. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed továbbá minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. A Webáruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet, továbbá a Ptk. szabályozza.

A Webáruházban a vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy az árukészlet aktuális állapotára tekintettel az Ügyfél, a Webáruházon keresztül leadott megrendelését visszautasítsa, ha az nem teljesíthető. A Szolgáltató az egyes termékek vonatkozásában fenntartja az árváltozás jogát.


A Szolgáltató Webáruháza által automatikusan küldött visszaigazoló üzenet nem tekinthető sem aláírt, írásbeli szerződésnek, sem pedig a vásárló által tett vételi ajánlat elfogadásának.

A szerződés nyelve magyar.

A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát. Panaszügyintézés helye, módja

Telefonszám: +36308965535

E-mail cím: info@enisezterzem.hu

Panaszügyintézés módja: lehetőség szerint írásban, e-mailben, esetleg telefonon Telefonos panaszügyintézés időrendje: munkanapokon 10 és 16 óra között

 

  1. Termékinformációk

A Szolgáltató a www.enisezterzem.hu Weboldalon ruházati termékeket árusít. Ezen termékek alapvető és fontos tulajdonságait igyekszik minél hitelesebben és pontosabban feltüntetni. Ennek módja a termékleírások és a termékekről készült fényképek, a név, az ár, a különböző színvariációk, a méretek, a szabás és a termék anyagösszetételének pontos közlése. Ha az Ügyfél úgy ítéli meg, hogy számára ez nem elegendő információ a vásárláshoz, azinfo@enisezterzem.hu e-mail címen kérhet bővebb tájékoztatást.

FONTOS: A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben csak illusztrációként szerepelnek.

 

  1. Rendelés

A megjelenített termékek kizárólag a Webáruházon keresztül, online rendelhetőek meg, futárcég szolgáltatásának igénybevételével történő házhoz szállítással.

A Webáruházban termékkategóriák szerint böngészhet az Ügyfél a megvásárolható termékek között. Amennyiben a termékleírásoknál részletesebb tájékoztatásra van szüksége az Ügyfélnek, úgy az üzemeltetői adatok között rögzített e-mail címen tudja felvenni a kapcsolatot az üzemeltetővel.

Amennyiben a Szolgáltató hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani az Ügyfél részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben az Ügyfél ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

Az egyes megrendelések teljesítése során külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

A Weboldalon a vásárláshoz az Ügyfélnek nem szükséges regisztrálnia és saját felhasználói fiókot létrehoznia, viszont a vásárláshoz bizonyos adatokat meg kell adnia. Ezek elsősorban a szállításhoz, számlázáshoz és kapcsolattartáshoz szükséges adatok.

A rendelés során az adott termék megvásárlásához a termék saját oldalán a “Kosárba” fülre kattintva a terméket a kosárba helyezheti. A kosár tartalmát az Ügyfél a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetőség van arra, hogy az Ügyfél megtekintse és módosítsa, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, valamint ki tudja választani a legmegfelelőbb fizetési módot. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. Amennyiben az Ügyfél szeretne további terméket kosárba helyezni, a „Vásárlás folytatása” gombot kell választania. Ha az Ügyfél mindent rendben talált és a megrendelés mellett döntött, akkor a „Fizetés” gombot megnyomva elkezdheti rendelésénekvéglegesítését.

A megrendelés véglegesítéséhez a Webáruház az OTP Bank SimplePay felületét használja, ahol az Ügyfél biztonságosan tudja kifizetni a vásárlásra kerülő termékek árát. Fontos kiemelni, hogy a megadott kártyaadatokról a Webáruház nem értesül.

Miután véglegesítette az Ügyfél rendelését a megadott e-mail címére küld a Szolgáltató egy automatikus visszaigazolást, amely tartalmazza megrendelése adatait. Amennyiben nem kap ilyen levelet az Ügyfél, úgy a


rendszer nem fogadta el a megrendelést. Ilyen esetben a Szolgáltató kéri az Ügyfelet, hogy vegye fel vele a kapcsolatot, a már jelzett módon, a szolgáltatói adatok segítségével.

 

  1. Árak

A termékekre vonatkozó árak Forintban értendők és tartalmazzák a mindenkor hatályos jogszabályok által előírt, jelenleg 27%-os Általános Forgalmi Adót, előfordulhat azonban, hogy nem tartalmazzák a házhozszállítás díját. Fenntartjuk a jogot az ingyenes szállítás kínálatára a Weboldalunkon esetenként kiírt akciók keretein belül.

A Magyarország területére történő belföldi házhozszállítást a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. szolgáltatásain keresztül végzi a Szolgáltató. Az egyes, rendelést befolyásoló körülmények függvényében fenntartja a jogot más szállítócég szolgáltatásainak igénybevételére. Ha a megrendelést nem a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag- Logisztikai Kft. kézbesíti, az Ügyfél minden esetben értesítést kap arról.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a termékek árainak megváltoztatására. A rendelések teljesítésénél a honlapon szereplő árakat vesszük figyelembe, kivéve abban az esetben, ha a Szolgáltató a honlapon hibás árat tüntetett fel (lsd. 3. Rendelés pont).

 

  1. Fizetés

A www.enisezterzem.hu Webáruházban lehetőség van online, bankkártyás fizetésre, mely az OTP Bank SimplePay rendszerén keresztül történik. A bankkártyás fizetésnél a teljes körű biztonságot az adatok szétválasztása biztosítja. A Webáruház a megrendeléssel kapcsolatos információkról értesül, az OTP Bank SimplePay rendszere pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat kapja meg a 256 bites TLS titkosítással ellátott fizetőoldalon. A Szolgáltató a kártyaadatokról nem szerez tudomást, a fizetőoldal adattartalmáról a Szolgáltató nem értesül, azokat csak az OTP Bank SimplePay kezelői érhetik el. A tranzakció eredményéről a fizetést követően a Webáruház oldala tájékoztatja. A kártyás fizetés sikerességéhez az Ügyfél böngésző programjának a TLS titkosítást támogatnia kell. Utánvétes fizetésre is lehetőség van, ennek teljesítése a Szolgáltató által igénybe vett futárcégen keresztül történik.

 

  1. Kellékszavatosság

A Szolgáltató a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik a Ptk 6:159.-167. §§ szerint. A Ptk.-ban rögzített egyes kellékszavatossági jogok megilletik az Ügyfelet, így különösen:

 

  • Csere

Termékcsere esetén minden esetben kapcsolatba kell lépni az Ügyfélnek a Szolgáltatóval az elérhetőségeinek egyikén, lehetőleg e-mailben. Ha az Ügyfél a termékét szeretné visszaküldeni a Szolgáltatónak, akkor azt csak eredeti csomagolásában, sértetlen állapotban áll módjában a Szolgáltatónak visszavenni. A termék visszaküldésének feltétele, hogy a termék új, használatlan állapotban legyen, tehát az Ügyfél azt még nem vette használatba. A visszaküldött áru sértetlenségét a Szolgáltató egy munkatársa ellenőrzi. Ha az Ügyfél a terméket már használatba vette és/vagy nem tudja sértetlen állapotban visszajuttatni azt a Szolgáltató által megadott címre, akkor a terméket a Szolgáltatónak nem áll módjában visszavenni.

Természetesen abban az esetben, ha felbontás után derül ki, hogy a termék bizonyítottan sérült és a sérülés még azelőtt keletkezett, hogy az Ügyfél átvette volna az árut, a terméket ingyenesen kicseréli a Szolgáltató. Azonban az Ügyfélnek az áru átvételét követő 14 napon belül jeleznie kell, hogy a termék az átvétel előtt sérült meg, ugyanis 14 napon túli bejelentést követően a Szolgáltatónak nem áll módjában kicserélni a terméket. A csere bármilyen formájánál a szállítási költség az Ügyfelet terheli.

 

  • Pénzvisszafizetési garancia

A Szolgáltató csak olyan terméket kínál eladásra, amellyel meggyőződése szerint az Ügyfél teljes mértékben elégedett lesz, ezért a Webáruházban található minden termékre 100%-os pénzvisszafizetési garanciát vállal. A pénzvisszafizetési garancia minden esetben csak a termék árára vonatkozik, a szállítási költséget nem foglalja magába.

A pénzvisszafizetési igényt az áru átvételétől számított 8 napon belül minden esetben jeleznie kell az Ügyfélnek a Szolgáltató felé. Ha bármilyen okból kifolyólag elégedetlen az átvett termékkel az Ügyfél, azt ha 8 napon belül jelzi a Szolgáltatónak és az ÁSZF-ben foglalt visszaküldési feltételeknek megfelelően visszajuttatja a Szolgáltatónak, akkor a Szolgáltató a termék vételárát visszatéríti az Ügyfélnek.

 

  • Elállás

A pénzvisszafizetési igény és az termék visszaküldése után a Szolgáltató ellenőrzi a termék rendeltetésszerű használatát. Amennyiben az Ügyfél a terméket a Szolgáltató szerint nem rendeltetésszerűen használta, úgy a Szolgáltató nem köteles az Ügyfél pénzvisszafizetési igényét teljesíteni. A rendeltetésszerű használatot a Szolgáltató egy munkatársa ellenőrzi. Az Ügyfél ebben az esetben is köteles a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatos összes költséget megtéríteni.

Az Ügyfélnek a kézbesítés időpontjától számított 14 napon belül joga van bármilyen okból, indoklás nélkül elállni a vásárlástól. A Szolgáltató ilyen esetben csak akkor tudja visszaszolgáltatni a termék vételárát, ha azt az Ügyfél sértetlenül, eredeti formájában, használatba vétel előtt küldi vissza a Szolgáltató részére.

 

  1. Rendelkezésre állás

Minden megrendelést a termékek raktári állapotának függvényében teljesít a Szolgáltató. Ha az Ügyfél által megrendelt termékek szállítását bármilyen oknál fogva nem tudja teljesíteni 10 naptári napon belül a Szolgáltató, akkor minden esetben e-mailben értesíti a megváltozott szállítási határidőről és az érkezés tájékoztató jellegű időpontjáról.

 

  1. Szállítás

A Magyarország területére történő belföldi házhozszállítást és Európa néhány országának egész területére történő házhozszállítást a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. szolgáltatásain keresztül végzi a Szolgáltató. Az egyes, rendelést befolyásoló körülmények függvényében fenntartja a jogot más szállítócég szolgáltatásainak igénybevételére. Ha a megrendelést nem a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. kézbesíti,  az Ügyfél minden esetben értesítést kap arról, illetve a megváltozott szállítási körülményekről előre egyeztet a Szolgáltató az Ügyféllel a termékek és az Ügyfél adatainak biztonságának érdekében.

 

  1. Panaszkezelés

Az Ügyfélnek joga van a Szolgáltatóhoz fordulni bármilyen felmerülő panasszal. A Szolgáltató minden beérkező panaszt köteles 30 napon belül kivizsgálni, annak eredményéről érdemi választ adni az Ügyfél részére. A Felek közötti szerződésből eredő, jogi jellegű vitákban a Szolgáltató igyekszik békés úton megállapodást kötni az Ügyféllel. Amennyiben a kialakult vita békés úton nem orvosolható, úgy mindkét felet megilleti a bírósághoz fordulás joga a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

 

  1. Adatkezelés

A Szolgáltató a Webáruház használata során a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat fokozottan bizalmasan kezeli és harmadik fél részére azokat nem adja át, kivéve abban az esetben, ha arra az egyik alvállalkozójának (pl.: futárszolgálat, marketingügynökség stb.) szüksége van, illetve ha a megrendelés kézbesítéséhez szükséges. Az adatkezelésről az Ügyfél minden esetben tájékoztatást kap.

A Webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból (pl.: IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat az üzemeltető kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben az Ügyfél nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. A cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat az üzemeltető a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a Webáruház oldalán leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A Webáruház böngészése illetve a regisztráció folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az üzemeltető bizalmasan kezeli, leiratkozás kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban.

A megrendeléssel kezdődő eljárás során a 2011. évi CXII. törvény rendelkezései az irányadók, a szolgáltató adatvédelmi nyilatkozata a honlapon érhető el.

A pontos adatvédelmi tájékoztatót az Ügyfél megtekintheti a honlapon ezen a linken, a teljes körű tájékoztatás érdekében onnan informálódhat.